DocuSignの評判・口コミ・詳細を徹底解説

対象	月額料金	無料お試し
個人法人	10＄～	あり

海外クライアントとの契約やグローバル展開を考えている大企業ならdocusign!

docusignは世界中で利用されている電子契約です。連携可能なシステムが豊富な点もdocusignの特徴の1つですが、なんといっても海外での知名度が高い点が大きな特徴で、海外で74％と圧倒的なシェアを持っています。

今回問い合わせて手に入れた情報や評判から、どんな企業に向いているかを分かりやすくご紹介します。また実際に問い合わせてみて感じた、担当者の印象などもお伝えします。

DocuSignのメリット・デメリット

DocuSignのメリット

1世界180か国以上、44言語で署名可能

多くの言語で署名可能なため、海外のあらゆる企業との取引を電子契約で簡単に行える点が良い点です。グローバル展開をしている企業やこれから海外との取引を増やしていきたい企業にとっては特に大きなメリットです。
2世界的なシェアも多い

docusignは海外でのシェアは74％と圧倒的です。そのため、セキュリティ面やコンプライアンス面で取引先の安心感を得やすい点が良いといえます。特に海外企業との取引でこのメリットを感じるでしょう。

DocuSignのデメリット

1機能が多すぎる

システム連携を含む設定関連の機能が非常に多く、シンプルに分かりやすい電子契約を利用したい人には難しいと感じました。システム連携のニーズがある場合や難しくても機能が充実しているものを利用したいのであればおすすめです。
2年間100通しか送付できない

企業向けプランとしてStandardプランまたはBusiness Proプランが用意されていますが、どちらも年間で送れる契約書数が100通までとなっており、他の電子契約サービスと比べて送れる契約書数かなり少ない点が気になりました。検討の際は、年間どれくらい契約をするか考慮する必要があります。
3ホームページの情報が少ない

他サービスに比べて機能面に関する説明が物足りず、比較検討しずらい点が気になります。また導入事例などは英語で記載されており、実際にどんな企業がどんな使い方をして、どれくらい効果があったのかなどの情報を得にくいと感じました。HPなどの情報から他の電子契約サービスと比較することは難しいでしょう。
4サポートに不安がある

詳細は後述しますが、平日の日中に何度電話で問い合わせても電話がつながらず、フォームから送った問い合わせへの返信もありませんでした。海外のサービスであること、ホームページが完全に日本語化されておらず英語のページが多いことに加えてこのような対応だったので、サポート体制には大きな不安があるといえます。

DocuSignの口コミ

A社

捺印無し・ペーパーレスで契約を取り交わすことが可能になったため、プリントアウトや客先訪問などの面倒なルーティンワークを行う必要がなくなり、各社員が本質的な業務に集中できるようになった。また44言語で署名可能なので、弊社のように海外クライアントや現地ファームなどとの契約を多く行う企業では、必須の電子契約サービスであると感じます。ネームバリューや信頼性を考えてもdocusignはかなりおすすめできます。

B社

感覚的に操作できない点で使い勝手が悪いと感じます。サポート体制も不十分だと感じており、問い合わせた際に十分な知識がないためなのか、日本語がたどたどしいからか質問に対して納得感のある回答を得られることが少ないです。また世界的に圧倒的なシェアの多さ誇っている点を売りにしていますが、弊社のようにグローバルな取引を視野に入れていない中小企業にとってはそこを考慮する必要性は薄く、もっと操作しやすい電子契約サービスを導入するのが良いと思います。

DocuSignの基本情報

料金プラン	Personal（個人向け） Standard（企業向け） Business Pro（企業向け）
ホームページURL	https://www.docusign.jp/
営業時間	不明
お問い合わせ先	03-4577-9801